Myymälän suunnittelu | Teoria

Myymälän suunnittelu

~Asiakaskierto

Engaging, Unique, Suprising, Personaliszed, Repeating (Concept for retail)

Asiakaskierto

-Reitti, jota asiakkaat pääsääntöisesti kulkevat.

-Asiakkaan käyttäytyminen myymälässä.

-Loogisesti etenevä, selkeä!

  >Pääkäytävät ja sivukäytävät.

-Myymälä layout.

-Asiakkaalle miellyttävä, selkeä ja helppokulkuinen

  >Löytää vaivattomasti etsimänsä tuotteet.

  >Myötä- vai vastapäivään, oikoreitit.

-Tavoitellaan tehoa myyntiin joka neliölle.

  >Kylmät ja kuumat alueet.

-Voidaan vaikuttaa kalusteilla, opasteilla ja myyntiesittelyillä.

Myymälän layout- pohjapiirros

Tyypillisimmät layout mallit

• Grid
• Loop
• Free flow
• Forced path
• Spine

Käytävien leveydet

-Pääkäytävä 180-250 cm.

-Palvelupisteiden ja kassojen ympärillä 200-300cm.

-Shoppien ja hyllyjen välissä välissä 100-150cm.

-Hätäpoistumistiet vähintään 120cm.

Grid layout

-Hyllyt samansuuntaisesti.

-Hyödyntää tilan maksimaalisesti.

-Isot marketit.

-Käyttö ja päivittäistavarakaupat.

-Myymälässä useita osastoja.

-Asiakkaan helppo navigoida ja ohittaa tarpeettomat osastot.

-Helpottaa itsepalvelua.

-Yksinkertainen.

-Kannustaa tehokkaaseen ostamiseen/ nopea käynti.

-Vaikea "koristella".

Loop layout

-Neliöympyrä kierto, jossa saareke keskellä.

-Pienet kaupat ja isot marketit.

-Ohjattu kierto miellyttää asiakasta.

-Asiakkaalle looginen ja selkeä reitti.

-Yksinkertainen, pysyvä.

-Vaikea tehdä muutoksia.

Free flow layout

-Pienet myymälät.

-Suppea valikoima.

-Asiakkaalla "rauha shoppailla".

-Ei selkeää kiertosuuntaa.

-Helppo luoda vaihtelevia esillepanoja.

-Helpottaa impulssi ostosten syntymistä.

-Mahdollistaa asiattoman oleskelun, tekee siitä helpompaa.

-Hidas siivota.

-Lattiapinta-alaa ei hyödynnetä tarkasti.

Forced path layout

-"Ikea" layout.

-Tiukasti kontrolloitu asiakaskierto.

-Suurin osa ajasta vietetään showroomeissa, joista ei voi ostaa.

-Myyntipaikat, joissa voi ostaa ~impulsisostokset.

Spine layout

-Yhdistyy grid, loop ja free-flow.

-Asiakkaalla kaksi kulkusuuntaa.

-Osastojen erot ilmaistaan pintamateriaalien vaihdolla.

-Käytävää vaikea toisinaan hahmottaa.
(ks. kuva 18)

Parhaimmille paikoille myymälässä

-Kampanjatuotteet.

-Uutuudet.

-Kanta-asiakastuotteet.

-Sesonki tuotteet.

Kalusteet

-Mieti millainen fiilis myymälästä jää, jos sieltä riisutaan kaikki myytävät tavarat pois?

-Luodaan yrityskuvaa, säilytetään tuotteet myyntikuntoisina.

-Valintaan vaikuttavat toimiala, liikeidea, liiketyyppi, tuotevalikoima ja mielikuvatavoitteet.

-Raskas varastomainen hyllykaluste vs. hienot tasot ja sommisteet.

-Selkeitä, johdonmukaisia, puhdistettavia ja helppokäyttöisiä.

Opasteet

-Luovat yleisilmettä.

-Auttavat asiakasta löytämään halutut tuotteet.

-Erottuminen.